Stellenanzeige: Office Manager/in für Beschwerdemanagement mit Verkaufserfahrung
Department
Vollzeit, Teilzeit oder Minijob
Tiflis und Kutaisi, Georgien
Gehaltsspanne
Arbeitsbeschreibung
Arbeitsbeschreibung
Was Sie tun werden
Einleitung
Black Sea Resources ist ein führendes Unternehmen in den Bereichen Call Center-Dienstleistungen, IT-Dienstleistungen und Personalrecruiting, mit einem besonderen Fokus auf C-Level-Positionen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n engagierte/n Office Manager/in mit umfassender Erfahrung im Beschwerdemanagement und Verkauf für unsere Standorte in Tiflis und Kutaisi. Unsere Mitarbeiter werden technisch unterstützt und arbeiten im Homeoffice.
Das sind Ihre Aufgaben
– *Beschwerdemanagement:* Bearbeitung und Lösung von Kundenbeschwerden, Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
– *Verkaufsunterstützung:* Unterstützung des Verkaufsteams, Pflege von Kundenkontakten und aktive Mitwirkung bei Verkaufsprozessen.
– *Kundenservice:* Betreuung und Beratung unserer Kunden per Telefon und E-Mail.
– *Teamführung:* Unterstützung bei der Schulung und Motivation des Callcenter-Teams.
– *Verwaltungsaufgaben:* Pflege und Verwaltung von Datenbanken, Vorbereitung von Berichten und Präsentationen.
– *Kommunikation:* Interne und externe Kommunikation, Erstellung und Bearbeitung von Korrespondenzen.
Das bringen Sie mit
– Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
– Mehrjährige Berufserfahrung im Beschwerdemanagement und Verkauf.
– Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch auf C1- oder C2-Niveau.
– Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise.
– Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen.
– Hohe Kundenorientierung und Teamfähigkeit.
Wir bieten
– Ein spannendes und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld in einem wachsenden Unternehmen.
– Attraktive Vergütung und Sozialleistungen.
– Flache Hierarchien und ein motiviertes Team.
– Weiterbildungsmöglichkeiten zur Förderung Ihrer beruflichen Entwicklung.
– Moderne Arbeitsräume und flexible Arbeitszeiten im Homeoffice.